約翰是第六次來(lái)到這個(gè)大廳了。每次都是信心滿滿地來(lái)，近乎絕望地離去，這一次也不例外。堂堂的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)怎能和他這個(gè)只有十幾個(gè)人的小廠合作呢?約翰自己也明白這個(gè)道理，但他不死心。
出了大廳的門，外面正刮大風(fēng)，樓前的一棵小樹搖搖晃晃地，幾乎要被連根拔起。約翰走過(guò)來(lái)，看了看小樹，返身回到車上，拿了一條繩子，細(xì)心地把小樹固定在大樹上，然后他才放心地拍了拍手，走回了車前。這時(shí)，一個(gè)服務(wù)生走過(guò)來(lái)攔住了約翰，把他請(qǐng)回了經(jīng)理室。約翰拿到了他想要都不敢要的合同，經(jīng)理說(shuō)：“一個(gè)連小樹都能愛護(hù)的人是值得信任的。”約翰明白了，正是他這個(gè)小小的細(xì)節(jié)動(dòng)作打動(dòng)了經(jīng)理。
細(xì)節(jié)有那么重要嗎?當(dāng)然!使跋涉者疲憊的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙。事情是由瑣碎而又微小的細(xì)節(jié)組成，而過(guò)程和結(jié)果又來(lái)源于細(xì)節(jié)，任何細(xì)微的東西都足以“成大事”或“亂大謀”。換句話說(shuō)，就是細(xì)節(jié)決定成敗。
懂得細(xì)節(jié)精髓的人，是睿智的，用細(xì)節(jié)來(lái)塑造自己的人，是成功的。老子那句：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”，所闡釋和彰顯的不正是細(xì)節(jié)的魅力嗎?海不擇細(xì)流，故能成其大;山不拒細(xì)壤，方能就其高。只有注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能奠定成功之基。這也是約翰成功的秘訣。
看不到細(xì)節(jié)、不注重細(xì)節(jié)的人，注定是失敗的。“千丈之堤，以螻蟻之穴潰;百尺之室，以突隙之煙焚”說(shuō)的不就是這個(gè)道理嗎?因?yàn)楹雎粤思?xì)節(jié)而付出沉重代價(jià)的例子比比皆是：美國(guó)哥倫比亞航天飛機(jī)剛發(fā)射幾秒鐘即爆炸，七名優(yōu)秀的宇航員失去了寶貴的生命，數(shù)億元研究資金打了水漂，只是因?yàn)橐粔K小小的隔熱板的脫落;前蘇聯(lián)的首次航天飛機(jī)事故，飛船失速了，跑出了太陽(yáng)系，僅是緣于計(jì)算時(shí)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤。
其實(shí)，失敗與成功能相距多遠(yuǎn)呢，有時(shí)僅是一步之遙。很多事情，一個(gè)人能做的，其他人也能做，可結(jié)果卻不一樣，追其原因就是在細(xì)節(jié)上下的功夫存在差異。國(guó)際航空界有一個(gè)海恩法則，這一法則簡(jiǎn)要地說(shuō)就是：“一起重大的飛行事故背后有29起事故征兆，每一征兆背后還會(huì)有300起事故苗頭。”一個(gè)注重細(xì)節(jié)的航天員，定能覺察到這些征兆和苗頭并及時(shí)采取措施，事故本身就會(huì)被減少到最低限度。而對(duì)于不注重細(xì)節(jié)的航天員而言，再多的征兆和苗頭都沒(méi)有用，因?yàn)樗魂P(guān)注、不重視。
由于對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的高度重視而長(zhǎng)盛不衰的優(yōu)秀企業(yè)不在少數(shù)。從國(guó)內(nèi)的聯(lián)想、海爾，到國(guó)外的肯德基、麥當(dāng)勞、豐田、奔馳，這些企業(yè)的精細(xì)化管理程度之高，在有些人看來(lái)到了近乎苛刻的地步。尤其是家樂(lè)福，它通過(guò)5分鐘、10分鐘、15分鐘的步行距離來(lái)測(cè)定商圈;用自行車的行駛速度來(lái)劃片兒;然后根據(jù)消費(fèi)者年齡、職業(yè)、文化程度以及人均可支配收入對(duì)這些區(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化。但正是他們細(xì)致入微的管理和關(guān)注細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)的精神，才給企業(yè)帶來(lái)了信譽(yù)和利益，才確立了他們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)的霸主地位。
這就是細(xì)節(jié)的力量。
