當(dāng)今社會的生活方式、社會組織形式、就業(yè)崗位和就業(yè)方式的多樣化，給如何更好開展武裝押運隊伍管理帶來了諸多新情況、新問題，尤其是如今押運隊員多數(shù)都是80后、90后的小青年，他們思想活躍，精力旺盛，接受新事物快，工作熱情高，是押運隊伍的生力軍。但是，在市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，他們更容易受到一些不良傾向、思潮的影響和沖擊，會出現(xiàn)思想上的偏差和情緒上的波動，這一代年輕人更注重自我、注重自己的權(quán)益保護(hù)和注重自我的發(fā)展空間，這些都無疑給我們管理者的有效管理增加了很大的難度。筆者愚見：要想有效做好隊伍管理，確保各項武裝守押工作的順利開展，“知兵”是基礎(chǔ)。要“知兵”就要學(xué)會動腦筋，充分發(fā)揮自己的五官能動性，運用傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)上的“望、聞、問、切”等程序方式，觀察、分析所屬人員的言行，摸準(zhǔn)“兵情”，了解“兵心”，準(zhǔn)確掌握他們的思想特點和變化規(guī)律。
所謂“望”，就是要仔細(xì)觀察隊員的穿衣戴帽、說話語氣和行為舉止，辯證地看待他們。一是領(lǐng)導(dǎo)者自群眾中來還必須要到群眾中去。要經(jīng)常和基層打成一片，多與隊員談心，勤與隊員交流思想，既要和他們同學(xué)習(xí)、同工作、同娛樂，又要做到知道隊員在哪里、在干什么、在想什么、需要什么。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)該注意睡覺看姿勢，閑時看情緒、工作看標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)余生活看參與。只有貼近隊員微觀察，才能及時、全面地收集到隊員思想信息的第一手資料；二要轉(zhuǎn)變思想觀念看問題。因為受時代的變遷和市場經(jīng)濟(jì)的影響，人員的思想變化瞬息萬變，我們決不能再用以前的老觀念、老思想、老尺度來衡量現(xiàn)在的小青年，不能把他們的一些優(yōu)點、特點或一些“另類行為”看成是缺點，而應(yīng)該立足于時代進(jìn)步潮流，及時走出傳統(tǒng)管理理念和模式上的誤區(qū)，并靈活結(jié)合當(dāng)今社會的大環(huán)境來看準(zhǔn)隊員的優(yōu)、缺點，真正了解、讀懂隊員心思；三要走出誤區(qū)客觀對待事物。個別領(lǐng)導(dǎo)由于受思維定律的影響，思想政治工作和方式方法過于老套，工作方法還停留在過去作報告、念文件、開大會、背條文的上傳下達(dá)時期，從內(nèi)容到形式，從方式到方法都缺乏吸引力和感召力。還有部分領(lǐng)導(dǎo)把現(xiàn)代青年民主意識強、愛提意見看成是身上有“刺”，把打過工、經(jīng)過商的同志與“刁、鉆、滑”聯(lián)系起來，從而產(chǎn)生負(fù)面的偏見意識。還有的把隊員的心理問題看成是思想問題，把隊員的能力高低看成覺悟問題，把隊員渴望成長的熱情看成是思想動機(jī)不純等等。
“聞”，就是在日常工作生活中要時時注意隊員的話語內(nèi)容，認(rèn)真聽取他們的意見。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，首先要學(xué)會耐住性子仔細(xì)聽。當(dāng)隊員發(fā)牢騷，說風(fēng)涼話，甚至頂撞領(lǐng)導(dǎo)時，領(lǐng)導(dǎo)不能張嘴就批，開口則訓(xùn)。這樣不僅掌握不了隊員的真實思想情況，也影響了上下級關(guān)系。正確的做法是：一是認(rèn)真地聽完隊員講話內(nèi)容并加以分析，從中找出工作中存在的不足或失誤；二是在與下屬和同事接觸過程中，要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，虛心聽取意見、建議，尊重他們的權(quán)利，尊重他們的想法，做到平易近人，以誠相待；三是無論隊員所提的建議和意見正確與否，都應(yīng)端正態(tài)度正確對待。提對的立即改正，提錯的應(yīng)耐心給予解釋，并主動做好疏導(dǎo)工作；四是遇到隊員調(diào)離、輪崗、請假、值班、新同志入隊、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)以及與他們利益相關(guān)的政策出臺等情形下，領(lǐng)導(dǎo)者要聽其言觀其行，及時跟進(jìn)，牢牢掌握并做好下屬管理工作的主動權(quán)。
“問”，就是要多問多關(guān)心隊員的綜合情況。特別是對其存在家庭、婚戀、升遷、債務(wù)、疾病或性格缺陷等方面的人員要重點幫助，關(guān)心他們的冷暖與進(jìn)步，抓住他們關(guān)心的熱點、難點問題，摸準(zhǔn)思想脈搏，有針對性地開展思想灌輸工作。具體方法是：一是真心實意經(jīng)常問。以平等待人，以誠相待的態(tài)度，經(jīng)常關(guān)切隊員在生活、工作、家庭等方面有哪些實際困難需要組織、領(lǐng)導(dǎo)幫助解決的問題，以父母之愛和兄長之情，真心實意地為他們排憂解難，幫助其進(jìn)步成長；二是靈活多樣迂回交心。要利用社會、家庭做好隊員的思想工作，做到定期家訪，了解隊員在生活中的習(xí)慣、個性、交往趨向等方面深層次的信息，隨時掌握他們的思想動態(tài)，做到早預(yù)測、早分析、早解決。日常工作中還要主動、及時的和隊員家長溝通其在學(xué)習(xí)、工作中的情況；三是關(guān)鍵時刻藝術(shù)談。遇到人員安排、崗位調(diào)整、評功評獎、入黨、提拔等關(guān)鍵時機(jī)，也是隊員思想最活躍、最復(fù)雜時期，領(lǐng)導(dǎo)只要多留點心，多談一些話外音，都能問出一些平時問不出的真心話語。
“切”，就是要正確分析隊員的思想，把握其特點和變化規(guī)律。任何事物的變化都有其規(guī)律性。同樣，人的思想變化也不例外。領(lǐng)導(dǎo)者只有掌握這個規(guī)律，才能做好隊員思想工作的預(yù)見性和切入點。作為領(lǐng)導(dǎo)，首先要學(xué)會現(xiàn)象分析。對某一問題的出現(xiàn)，應(yīng)區(qū)分出是認(rèn)識上的因素還是立場上的原因，是實際問題還是思想意識問題，是有意為之還是大意之過，是一念之差還是屢犯之錯。要以問題發(fā)生的緣由、當(dāng)事人的動機(jī)、問題發(fā)生的時機(jī)和次數(shù)等基本事實為依據(jù)，切實搞清問題的性質(zhì)；二是要學(xué)會因果分析。在日常工作中，隊員的現(xiàn)實思想問題不是孤立存在的，而是往往和其它問題相互聯(lián)系、交織在一起，呈現(xiàn)復(fù)雜多樣的特性。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在分析時就要善于從多種原因中找出其主要的、對其影響最大的、最直接的原因，以期盡快查明發(fā)生問題的根源，從而對癥下藥，有針對性地采取相應(yīng)的解決措施；三是要學(xué)會綜合分析。就是在調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，對問題的現(xiàn)象、本質(zhì)、原因、結(jié)果等方面綜合起來進(jìn)行分析，把零散的東西系統(tǒng)化，感性的東西理性化，表面的東西實質(zhì)化，尋找相互間的聯(lián)系及其產(chǎn)生的影響，從而發(fā)現(xiàn)思想變化的特點和規(guī)律，把握一定時期內(nèi)隊伍中存在的傾向性問題，為思想工作的有效開展提供科學(xué)依據(jù)。
