保安從業(yè)單位服務(wù)管理制度是指保安從業(yè)單位開展保安服務(wù)時(shí)確保保安服務(wù)質(zhì)量和保安服務(wù)合同得到切實(shí)履行的一系列管理制度。
保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量管理要求，并結(jié)合本公司、本地區(qū)和具體客戶安全需求特點(diǎn)，建立一套自己的保安服務(wù)管理制度。
保安服務(wù)公司和自行招用保安員的單位（以下統(tǒng)稱保安從業(yè)單位）應(yīng)當(dāng)建立健全保安服務(wù)崗位責(zé)任制度、保安員管理制度、應(yīng)急預(yù)案制度、勤務(wù)制度、培訓(xùn)教育制度、行為規(guī)范制度。加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)管理、勤務(wù)管理、教育和培訓(xùn)管理、日常行為管理，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)，確保服務(wù)業(yè)務(wù)的完成。
保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全勞動(dòng)合同管理制度，加強(qiáng)對(duì)保安從業(yè)單位和保安員的勞動(dòng)關(guān)系管理，保障保安員權(quán)利。
保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)合同管理制度，加強(qiáng)對(duì)保安從業(yè)單位和保障服務(wù)的業(yè)務(wù)服務(wù)關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障保安從業(yè)單位和服務(wù)對(duì)象權(quán)利。
保安從業(yè)單位服務(wù)管理制度是現(xiàn)代企業(yè)管理制度在保安行業(yè)管理中的體現(xiàn)。是實(shí)現(xiàn)保安從業(yè)單位目標(biāo)的有力措施和手段。它作為保安員行為規(guī)范的模式，能使保安員個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)保安員共同利益的一種強(qiáng)制手段。保安從業(yè)單位服務(wù)管理制度，是保安從業(yè)單位進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。
一、崗位責(zé)任制度
保安從業(yè)單位建立健全崗位責(zé)任制度。
保安從業(yè)單位建立健全崗位責(zé)任制度應(yīng)遵循的原則有：因事設(shè)崗、職責(zé)相稱；權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明；任務(wù)清楚、要求明確；責(zé)任到人、便于考核。
崗位責(zé)任制的內(nèi)容主要包括：保安從業(yè)單位、部門的總體職能；內(nèi)設(shè)處室的主要職責(zé)；保安服務(wù)崗位的設(shè)置及其職責(zé)。
為落實(shí)崗位責(zé)任制，一般要建立崗位責(zé)任制考評(píng)、檢查制度，將崗位責(zé)任制列為年終考核的主要內(nèi)容，年終每個(gè)崗位責(zé)任人要將履行崗位責(zé)任的情況納入個(gè)人總結(jié)內(nèi)容，并在一定范圍內(nèi)述職，接受評(píng)議。
保安從業(yè)單位考核部門要對(duì)崗位責(zé)任制的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)不履行崗位責(zé)任制或履行不力的，按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任，以此激勵(lì)保安員提高保安服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
二、保安員管理制度
保安員管理是指保安從業(yè)單位為全面提高保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)，加強(qiáng)保安隊(duì)伍的正規(guī)化、職業(yè)化建設(shè)，提高保安服務(wù)質(zhì)量和水平，對(duì)所屬的保安員進(jìn)行規(guī)范管理的一系列制度的總和。
健全保安員管理制度，加強(qiáng)對(duì)保安員的管理、教育和培訓(xùn)，目的在于提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)，提高保安從業(yè)單位和保安員的保安服務(wù)質(zhì)量與水平。
保安員管理制度主要包括：招聘錄用、培訓(xùn)教育、考核評(píng)價(jià)、調(diào)配使用、執(zhí)勤規(guī)范、獎(jiǎng)勵(lì)處罰以及物資保障、福利待遇等制度。
三、應(yīng)急預(yù)案制度
緊急情況應(yīng)急預(yù)案是一項(xiàng)預(yù)先制定的應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的影響客戶單位或服務(wù)區(qū)域人員和財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況應(yīng)急處置計(jì)劃和處置方案。緊急情況應(yīng)急預(yù)案主要包括以下內(nèi)容：
（一）任務(wù)目的。緊急情況應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)或目的必須明確、具體。在應(yīng)對(duì)規(guī)模大、投入力量多的緊急情況時(shí)，還可以在制定總預(yù)案基礎(chǔ)上制定若干分預(yù)案以保證各個(gè)任務(wù)目標(biāo)的完成。
（二）組織指揮。緊急情況應(yīng)急預(yù)案在組織指揮方面，必須堅(jiān)持高度統(tǒng)一、分層組織實(shí)施的原則，建立應(yīng)急指揮部。根據(jù)緊急情況的性質(zhì)和規(guī)模，必要時(shí)可建立兩級(jí)甚至兩級(jí)以上的指揮部。這樣既有利于明確職責(zé)和權(quán)限，又能避免多頭指揮或指揮失靈。
（三）力量配備和職責(zé)分工。緊急情況應(yīng)急處置是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各部門分工負(fù)責(zé)、相互協(xié)作，實(shí)現(xiàn)總的處置目標(biāo)。
確定職責(zé)分工和部署人力時(shí)，要從需要和可能出發(fā)，并考慮以下因素：負(fù)責(zé)組織和指揮人員；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救助人員；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)人員；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)宣傳疏導(dǎo)人員；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)、重要部位的人員；后勤保障和備勤力量。預(yù)案中各部門的職責(zé)要具體，任務(wù)要明確。
四、勤務(wù)制度
（一）交接班制度
1.保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。
2.上崗前的準(zhǔn)備工作。接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。
3.交班。接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。
（二）請(qǐng)示報(bào)告制度
保安員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。
（三）勤務(wù)檢查制度
駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
（四）勤務(wù)登記制度
勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。
五、保安員職業(yè)技能等分級(jí)與職業(yè)技能鑒定制度
《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019 年版）》對(duì)保安員職業(yè)技能等分級(jí)與職業(yè)技能鑒定制度作出了規(guī)定。
（一）職業(yè)技能等級(jí)。保安員職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師和一級(jí)/高級(jí)技師?！侗０矄T國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019 年版）》還對(duì)各等級(jí)申報(bào)條件作出了規(guī)定。
（二）鑒定方式。分為理論知識(shí)考試和技能考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試或上機(jī)方式。技能考核采用現(xiàn)場(chǎng)操作或模擬操作方式。理論知識(shí)考試和技能考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá) 60 分（含）以上者為合格。二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。
（三）鑒定時(shí)間。理論知識(shí)考試時(shí)間不少于 90min；技能考核時(shí)間不少于 30min；綜合評(píng)審時(shí)間不少于 20min。
（四）鑒定內(nèi)容。《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019 年版）》將鑒定內(nèi)容分為職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)（基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)）。
（五）工作要求。《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019 年版）》對(duì)五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師的技能要求和相關(guān)知識(shí)要求作出了規(guī)定。
六、行為規(guī)范制度
（一）著裝規(guī)范
1.除不宜或者不需要著保安制服的情形外，在工作時(shí)間必須著保安制服。因私外出時(shí)應(yīng)著便服。
2.著保安制服時(shí)，要按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志。
3.保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。
4.在駐勤單位除工作外，著裝時(shí)可以不戴帽子。
5.著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
6.愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈(zèng)送或出租、出借給他人。
7.著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，應(yīng)佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章。
（二）儀容儀表規(guī)范
1.執(zhí)勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。
2.男性保安員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過(guò)肩。
3.不得紋身，不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。
（三）禮節(jié)規(guī)范
1.在下列場(chǎng)合行舉手禮。
（1）執(zhí)勤交接班時(shí)。
（2）糾正違章時(shí)。
（3）受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問(wèn)或領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。
（4）參與外事活動(dòng)或與外賓接觸時(shí)。
（5）著裝在大會(huì)上發(fā)言開始和結(jié)束時(shí)。
（6）接受頒獎(jiǎng)時(shí)。
2.在參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí)，要自行立正并行注目禮。
3.對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮。
（四）舉止規(guī)范
1.精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。
2.著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露怠２粶?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。
3.不準(zhǔn)著制服在公共場(chǎng)所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。
4.要自覺遵守公共秩序和社會(huì)公德。
5.要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。
（五）語(yǔ)言規(guī)范
1.在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范。接觸群眾時(shí)，說(shuō)話要和氣，使用“你好、請(qǐng)、您、對(duì)不起、謝謝、再見”等文明用語(yǔ)。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語(yǔ)言。
2.執(zhí)勤時(shí)應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z(yǔ)言。
（六）崗位紀(jì)律規(guī)范
1.嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限。
2.嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
3.不準(zhǔn)刁難群眾。
4.不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。
5.遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)。
6.未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶單位物品和接受客戶單位贈(zèng)送的禮品。
7.有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報(bào)。不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。
8.要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。
9.要愛護(hù)公物，愛護(hù)客戶財(cái)物。
（七）衛(wèi)生規(guī)范
1.要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。
2.內(nèi)務(wù)衛(wèi)生
（1）床單、被褥整齊干凈，床下無(wú)雜物。
（2）地面無(wú)煙頭、無(wú)痰跡、無(wú)紙屑。
（3）門窗潔凈，玻璃明亮。
（4）生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。
（5）不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報(bào)。
勞動(dòng)合同是中華人民共和國(guó)境內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等用人單位與勞動(dòng)者在合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上建立勞動(dòng)關(guān)系的書面合約。
（一）勞動(dòng)合同管理依據(jù)
《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十八條規(guī)定：保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)招用符合保安員條件的人員擔(dān)任保安員，并與被招用的保安員依法簽訂勞動(dòng)合同。
《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第四十四條 保安從業(yè)單位因保安員不執(zhí)行違法指令而解除與保安員的勞動(dòng)合同，降低其勞動(dòng)報(bào)酬和其他待遇，或者停繳、少繳依法應(yīng)當(dāng)為其繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，對(duì)保安從業(yè)單位的處罰和對(duì)保安員的賠償依照有關(guān)勞動(dòng)合同和社會(huì)保險(xiǎn)的法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
（二）勞動(dòng)合同的內(nèi)容
《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第十七條 勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；勞動(dòng)合同期限；工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；工作時(shí)間和休息休假；勞動(dòng)報(bào)酬；社會(huì)保險(xiǎn)；勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。
勞動(dòng)合同除前款規(guī)定的必備條款外，用人單位與勞動(dòng)者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等其他事項(xiàng)。
《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第十條 建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同。
已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同。
用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立。
（三）保安員履行勞動(dòng)合同
保安員應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)合同，按照勞動(dòng)合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和要求履行義務(wù)。保安員必須認(rèn)真履行勞動(dòng)合同規(guī)定的全部義務(wù)，從而保證保安服務(wù)合同得到有效執(zhí)行。
保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)保安員進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)保安員不合格或者嚴(yán)重違反管理制度，需要解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依法辦理。
（四）用人單位履行勞動(dòng)合同
1.用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。
2.用人單位應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同約定和國(guó)家規(guī)定，向勞動(dòng)者及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬。
用人單位拖欠或者未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的，勞動(dòng)者可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾?qǐng)支付令，人民法院應(yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付令。
3.國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)、平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十四小時(shí)的工時(shí)制度。用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息一日。用人單位在國(guó)家規(guī)定的節(jié)日期間應(yīng)當(dāng)依法安排勞動(dòng)者休假。
用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班。用人單位安排加班的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向勞動(dòng)者支付加班費(fèi)。
4.用人單位變更名稱、法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或者投資人等事項(xiàng)，不影響勞動(dòng)合同的履行。
5.用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動(dòng)合同繼續(xù)有效，勞動(dòng)合同由承繼其權(quán)利和義務(wù)的用人單位繼續(xù)履行。
6.解除勞動(dòng)合同，要嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定并給予勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
7.用人單位必須建立、健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故，減少職業(yè)危害。用人單位必須為勞動(dòng)者提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行健康檢查。
8.用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國(guó)家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)本單位實(shí)際，有計(jì)劃地對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。
9.用人單位要設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)制度，設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)基金，使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)、生育等情況下獲得幫助和補(bǔ)償。
（一）保安服務(wù)合同管理依據(jù)
《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二條（一）保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù)；
《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條 保安服務(wù)公司提供保安服務(wù)應(yīng)當(dāng)與客戶單位簽訂保安服務(wù)合同，明確規(guī)定服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容以及雙方的權(quán)利義務(wù)。保安服務(wù)合同終止后，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)將保安服務(wù)合同至少留存2年備查。
保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶單位要求提供的保安服務(wù)的合法性進(jìn)行核查，對(duì)違法的保安服務(wù)要求應(yīng)當(dāng)拒絕，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第四十二條保安從業(yè)單位有下列情形之一的，責(zé)令限期改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，并處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得：
（五）保安服務(wù)公司未對(duì)客戶單位要求提供的保安服務(wù)的合法性進(jìn)行核查的，或者未將違法的保安服務(wù)要求向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的；
（六）保安服務(wù)公司未按照本條例的規(guī)定簽訂、留存保安服務(wù)合同的；
（二）保安服務(wù)合同簽訂程序
1.了解需求。了解客戶的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等，并對(duì)客戶要求的合法性進(jìn)行必要的審查。
2.合法性核查?！豆矙C(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》第二十五條 保安服務(wù)公司簽訂保安服務(wù)合同前，應(yīng)當(dāng)按照《條例》第二十一條的規(guī)定，對(duì)下列事項(xiàng)進(jìn)行核查：
（一）客戶單位是否依法設(shè)立；
（二）被保護(hù)財(cái)物是否合法；
（三）被保護(hù)人員的活動(dòng)是否合法；
（四）要求提供保安服務(wù)的活動(dòng)依法需經(jīng)批準(zhǔn)的，是否已經(jīng)批準(zhǔn)；
（五）維護(hù)秩序的區(qū)域是否經(jīng)業(yè)主或者所屬單位明確授權(quán)；
3.現(xiàn)場(chǎng)考察。對(duì)客戶單位提出的服務(wù)需求，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察了解，協(xié)商保安服務(wù)的具體事宜。
（1）所需保安服務(wù)的種類與內(nèi)容。
（2）所需保安員的人數(shù)。
（3）所需保安服務(wù)的要求。
（4）保安服務(wù)的費(fèi)用。
（5）保安員學(xué)習(xí)、教育、訓(xùn)練、生活及后勤保障等有關(guān)事宜。
4.簽訂合同。經(jīng)過(guò)協(xié)商，依照《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，簽訂規(guī)范的合同。
（1）當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。
（2）保安服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。
（3）合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括以下條款：當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所;標(biāo)的;數(shù)量;質(zhì)量;價(jià)款或者報(bào)酬;履行期限、地點(diǎn)和方式;違約責(zé)任;解決爭(zhēng)議的方法。
（4）當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)合同成立。
（5）依法成立的合同，自成立時(shí)生效。法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)生效的，依照其規(guī)定。
（三）保安服務(wù)合同履行
1.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
2.合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。
3.合同生效后，當(dāng)事人不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人的變動(dòng)而不履行合同義務(wù)。
4.當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同。法律、行政法規(guī)規(guī)定變更合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)的，依照其規(guī)定。
5.當(dāng)事人訂立合同后合并的，由合并后的法人或者其他組織行使合同權(quán)利，履行合同義務(wù)。當(dāng)事人訂立合同后分立的，除債權(quán)人和債務(wù)人另有約定的以外，由分立的法人或者其他組織對(duì)合同的權(quán)利和義務(wù)享有連帶債權(quán)，承擔(dān)連帶債務(wù)。
6.當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國(guó)合同法》第九十一條相關(guān)規(guī)定終止合同履行。合同的權(quán)利義務(wù)終止后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
7.當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國(guó)合同法》第九十四條相關(guān)規(guī)定解除合同履行。合同解除后，尚未履行的，終止履行;已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。
合同的權(quán)利義務(wù)終止，不影響合同中結(jié)算和清理?xiàng)l款的效力。
